Términos y condiciones

1. Aceptación

Al contratar o usar EJE Manager aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio. El servicio está dirigido a negocios y personas mayores de edad que lo usan con fines comerciales.

2. El servicio

EJE Manager te da acceso a un gestor en línea, en un subdominio de ejemanager.com o en tu propio dominio, con las funciones y límites del plan que contrates (cantidad de cuentas, contactos y usuarios, y funciones como reportes, portal del cliente, Telegram o dominio propio).

Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones para mantener el servicio, avisando con antelación razonable cuando el cambio afecte de forma importante lo que contrataste.

3. Planes, pagos y renovación

• Los precios y lo que incluye cada plan se publican en ejemanager.com o se informan por WhatsApp antes de contratar.
• El pago se hace por adelantado por el periodo del plan (mensual, trimestral, semestral o anual).
• El servicio se activa cuando se confirma el pago. No hay periodo de prueba gratuito.
• Si no renuevas al vencer, el gestor pasa a estado vencido y, tras los días de gracia, puede suspenderse. Tus datos se conservan durante un tiempo razonable para que puedas renovar o exportarlos.
• Los cambios de precio se avisan antes de tu siguiente renovación y no afectan el periodo ya pagado.

4. Cancelación y devoluciones

Puedes cancelar cuando quieras: el servicio sigue activo hasta el final del periodo pagado y no se renueva. Las condiciones de reembolso están en la Política de devoluciones, que forma parte de estos términos.

5. Tus obligaciones

• Usar el servicio solo para actividades lícitas.
• Ser responsable de lo que vendes y de cumplir los términos de las plataformas cuyas suscripciones comercializas. El titular no responde por reclamaciones de esas plataformas ni de tus clientes.
• Contar con autorización de tus clientes para registrar sus datos (nombre, teléfono, correo) y tratarlos según la ley.
• Cuidar tus contraseñas, crear un usuario por cada persona de tu equipo y avisarnos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.
• No intentar acceder a datos de otros negocios, vulnerar la seguridad, revender el software ni copiarlo.

6. Tus datos

La información que registras en tu gestor es tuya. Puedes exportarla en Excel o CSV. Nosotros la tratamos solo para prestarte el servicio, como se explica en la Política de privacidad.

7. Suspensión

Podemos suspender o cancelar una cuenta que incumpla estos términos, que se use para actividades ilícitas o que ponga en riesgo la seguridad de la plataforma o de otros negocios, avisando cuando sea posible.

8. Limitación de responsabilidad

El servicio se presta con el máximo cuidado, pero no garantizamos que esté libre de fallos o interrupciones. En la medida que la ley lo permita, la responsabilidad del titular se limita al valor pagado por el periodo en curso, y no responde por lucro cesante ni por pérdidas indirectas.

9. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos. Seguir usando el servicio implica aceptarla.

10. Ley y contacto

Se aplican las leyes de Colombia. Para cualquier asunto escríbenos a admin@streamingeje.com.